Ångerrätt hotell

Du har ingen lagstadgad ångerrätt när du bokar ett boende. Om du upptäcker några fel på boendet måste du klaga till företaget så snart som möjligt. Väntar du för länge med att klaga kan du förlora rätten till ersättning. Huvudregeln vid distansköp är att en konsument har 14 dagars ångerrätt.

Kan man ångra hotellbokning

Det finns dock vissa undantag till denna huvudregel och bokningar av resor och hotell på distans omfattas av detta undantag. Detta innebär att du tyvärr inte har någon ångerrätt för din bokning. Det finns ingen lag som ger dig ångerrätt när du bokar ett hotell eller semesterboende. Istället är det villkoren för din bokning som avgör din möjlighet att avboka eller göra ändringar i bokningen.

Hur fungerar ångerrätt på hotell

När det gäller bokande av hotellrum via telefon eller internet så gäller Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (Distansavtalslagen). Som huvudregel gäller att om du tecknar ett avtal via telefon eller internet har du 14 dagars ångerrätt. Tyvärr finns det ingen ångerrätt enligt 2 kap 11 § 12 punkten.

Normalt sätt har resenärer ingen lagstadgad ångerrätt men i vissa fall erbjuder hotell ”good will” och du kan då har rätt till en kostnadsfri ombokning eller avbokning. Genom din försäkring kan du ha möjlighet till att få pengarna tillbaka för hotellrummet du har avbokat. Beviljande av ångerrätt för konsumenten kan också vara olämplig för vissa tjänster där ingåendet av ett avtal innebär att kapacitet reserveras som näringsidkaren kan få svårt att fylla om ångerrätt utövas.

Detta skulle vara fallet till exempel vid bokning av hotell och fritidshus eller vid kulturella evenemang och sportevenemang.